Ensi- ja turvakotien liitto on valtakunnallinen lastensuojelujärjestö. Sen jäsenyhdistykset tuottavat paikallisesti palveluja perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa kokeneille, väkivaltaa käyttäneille ja sille altistuneille lapsille, naisille ja miehille. Työn tavoitteita ovat väkivaltakierteen katkaiseminen, sen seurausten hoitaminen ja väkivallan ennaltaehkäiseminen. Turvakodit tarjoavat suojaa ja apua väkivaltaan liittyvissä kriisivaiheissa. Avopalveluissa on mahdollisuus pitkäjänteiseen selviytymistä tukevaan työskentelyyn ja matalan kynnyksen varhaiseen apuun. Ensi- ja turvakotien liiton näkemyksen mukaan yhteiskunnallinen tasa-arvo on turvallisuuden edellytys. Väkivaltatyön perustana ovat kansainväliset ihmisoikeussopimukset ja kansallinen lainsäädäntö. Niiden mukaan väkivalta on aina ihmisoikeusrikkomus ja rikoslain määritysten täyttyessä myös rikos. Liiton ja jäsenyhdistysten työntekijät ovat yhdessä tuottaneet turvakotien ja avopalveluiden kriteerit, jotka määrittävät palveluiden laatutavoitteet.

Mitä väkivallalla tarkoitetaan

Väkivallalla tarkoitetaan perheissä ja lähisuhteissa tapahtuvaa vallankäyttöä, joka aiheuttaa henkistäja/tai fyysistä vahinkoa väkivallan kokijalle. Fyysiseen väkivaltaan liittyy aina henkinen väkivalta. Väkivallan näkeminen ja kuuleminen ja sen vaikutusten keskellä eläminenperheessä on lapsen kehitykselle erittäin haitallista, vaikka väkivalta ei kohdistuisisuoraanlapseen.

Väkivaltatyön edellytykset

Turvallisuus on väkivaltatyössä sekä työskentelyn edellytys että sen tavoite.

Kriteerejä:

• Väkivaltatyötä suunnitellaan, toteutetaan ja arvioidaan niin, että se tukee kaikkien
  osapuolten ja työntekijöiden turvallisuutta.
• Avopalveluiden asiakkaille ja turvakodista lähteville asiakkaille tehdään turvasuunnitelma,
  joka kirjataan asiakkaan asiapapereihin.
• Väkivaltatyötä tekevillä yksiköillä onsisäinen turvallisuussuunnitelma, joka päivitetään säännöllisesti. Kaikki työntekijät perehdytetään turvallisuussuunnitelmaan.

Väkivaltatyössä autetaan kaikkia osapuolia. Ensisijaista on väkivallan kokijan ja lasten turvallisuus ja väkivallan loppuminen.

Kriteerejä:

• Työskentelyssä huomioidaan väkivallan kaikkien osapuolten - väkivallan kokijan, tekijän ja lapsen - oikeus apuun ja hoitoon.
• Paritapaamisia järjestetään, kun väkivallan kokija on siihen valmis ja väkivalta tai sen uhka on poistunut ja väkivallan kokija tuntee voivansa osallistua tapaamiseen ilman pelkoa ja muita kielteisiä seuraamuksia.

Väkivaltatyö turvakodeissa ja avopalveluissa on erityistä osaamista edellyttävää ammatillista työtä, jota arvioidaan säännöllisesti.

Kriteerejä:

• Työtekijöillä on sosiaali- ja terveydenhuollon kelpoisuusehtojen edellyttämä koulutus.
• Väkivaltatyötä tekevillä vakituisilla työntekijöillä on kriisi- ja traumatyön ja/tai väkivaltatyön täydennyskoulutusta.
• Asiakkailta ja yhteistyötahoilta kerätään palautetta työskentelystä lomakkein ja keskusteluin.
• Työstä kerätään tietoja verkkopohjaisella asiakashallintajärjestelmällä, joka tuottaa myös valtakunnallista tilastotietoa.
• Ensi- ja turvakotien liitto tukee, seuraa ja arvioi työtä säännöllisesti.

Väkivaltaan puuttuminen ja sen seurausten hoitaminen edellyttää yhteistyötä eri toimijoiden kesken.

Kriteerejä:

• Turvakodit ja avopalveluyksiköt tekevät säännöllisesti yhteistyötä tärkeimpien alueellisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Yhteistyökumppanit määräytyvät asiakkaan tilanteen ja tarpeen mukaan.
• Palveluja tuottava Ensi- ja turvakotien liiton jäsenyhdistys huolehtii siitä , että alueen asukkailla ja yhteistyökumppaneilla on ajantasainen tieto yhdistyksen toiminnasta ja työmuodoista.
• Yhdistykset osallistuvat alueen toimijoiden ja opiskelijoiden kouluttamiseen ja tarjoavat käyttöön erityisasiantuntijuuttaan väkivaltakysymyksissä.

Asiakastyötä ohjaavia laatukriteerejä

Lapsen kanssa työskentely

Työskentelyn tavoite on lapsen turvallisuuden lisääminen ja häntä auttavien selviytymiskeinojen tunnistaminen ja vahvistaminen.

Kriteerejä:

• Lapselle nimetään oma työntekijä, joka arvioi, onko yksilöllinen työskentely lapsen kannalta turvallista.
• Lapsen kanssa työskentely edellyttää aina vanhemmuustyötä ainakin toisen vanhemman kanssa.
• Kaikista työntekijän tietoon tulevista lapsista, jotka ovat joutuneet väkivallan kohteiksi tai sen todistajiksi tai muuten altistuneet väkivallan vaikutuksille, tehdään lastensuojelulain mukainen lastensuojeluilmoitus.

Väkivaltaa kokeneen kanssa työskentely

Työskentelyn tavoite on lopettaa väkivalta tai sen uhka ja vahvistaa asiakkaan omia selviytymiskeinoja. Työskentelyn aikana arvioidaan, mitä seurauksia väkivallasta kokijalle on ollut ja hänet ohjataan tarvittaviin palveluihin.

Kriteerejä :

• Väkivaltaa kokeneelle nimetään oma työntekijä.
• Väkivaltaa kokeneelle neuvotaan hänen oikeutensa, opastetaan rikosilmoituksen tekemisessä ja ohjataan lääkäriin.
• Kriisivaiheessa huolehditaan väkivaltaa kokeneen turvallisuudesta ja käytännön asioiden hoitamisesta sekä mahdollistetaan oma työskentelyprosessi.
• Väkivaltaa kokenutta tuetaan tunnistamaan lastensa tarpeet ja vastaamaan niihin asianmukaisesti.

Väkivallan tekijän kanssa työskentely

Työskentelyn tavoite on lopettaa väkivalta tai sen uhka ja auttaa tekijää ottamaan vastuu käyttämästään väkivallasta. Tekijällä on mahdollisuus työstää väkivaltaista käyttäytymistään turvallisesti luottamuksellisessa asiakassuhteessa.

Kriteerejä:

• Tekijälle nimetään oma työntekijä.
• Väkivalta tehdään näkyväksi ja sen käyttöön otetaan kielteinen kanta.
• Yhteys väkivallan tekijään pyritään ottamaan 1-3 vuorokauden kuluessa väkivallan kokijan tulosta turvakotiin.
• Ennen yhteydenottoa väkivallan tekijään tehdään turvallisuusarviointi ja huolehditaan siitä, ettei yhteyden otto tai sen tekemättä jättäminen vaaranna kenenkään osapuolen turvallisuutta.
• Väkivallan tekijää tuetaan tunnistamaan lastensa tarpeet ja vastaamaan niihin asianmukaisesti.

ARVOMME

TURVALLISUUS
KUNNIOITTAMINEN
ASIAKKAAN OSALLISUUS
LUOTETTAVUUS